服务区建成“网红打卡地”,让路上的风景更“宜人” 冰霜长矛的被动效果_多多小说网

服务区建成“网红打卡地”,让路上的风景更“宜人”

发布时间:2020-10-07 相关聚合阅读:

原标题:服务区建成“网红打卡地”,让路上的风景更“宜人”

▲镇江窦庄服务区。

粉墙黛瓦、小桥流水,快餐美食一应俱全,各种小店熙熙攘攘,高科技VR主题乐园带你进入人工智能时代、恐龙乐园让你梦回侏罗纪——这不是江南地区某个市中心,而是高速服务区。

最近,江苏省多个地区的高速服务区冲上微博热搜,从照片来看,当地一些服务区与市区购物中心、主题乐园类似,有的已经达到了景区的标准,无怪乎网友评论:“有人专门去服务区玩,特地跑个高速,比如我爸妈。”“这明明是把苏州园林建在高速路上了啊。”

▲苏州阳澄湖服务区

提到高速路上的服务区,很多人的印象还停留在加油、上厕所,接点热水,最多买点小零食,然后走人。即便如今,大多数服务区的功能也是“即停即走”。很多人因为服务区菜饭质量不佳、价格偏贵,不得不忍受着疲劳和饥饿,急匆匆上路行驶。

江苏这些“星级”服务区之所以引发关注、令人羡慕,恰恰在于其“背景板”是某些脏乱差的公厕、装饰简陋的服务区给公众带去的糟糕体验。

尤其是在黄金周期间,个别高峰时段容易出现车辆堵塞等现象,此时人们对于高速路休息区的需求量大增。但是,不少服务区还停留在粗放型的经营阶段,饭菜质量欠佳、价格偏贵,购物环境不是很好,甚至还有一些厕所缺乏打扫、臭气熏人,让人一刻也不想停留。

从服务属性来看,如此服务区显然无法满足人们更高层次的需求。随着国人收入的提升,对于出行旅游等服务标准也有了更高的诉求。服务区虽小,也是黄金周服务大环境不可分割的一部分,服务质量始终止步不前,也会让大家对当地整体旅游环境留下不好的印象。

而江苏这些形似购物中心的“星级服务区”,则给人带来耳目一新的感受,也体现出服务升级所带来的多赢效果,既收获了更多社会认同,也有利于推动社会消费服务环境的整体提升。

▲主打恐龙主题的常州芳茂山服务区。

在这些“星级服务区”,疲惫的游客有了更适合停留乃至放松心情的场所,也愿意为多样化且高质量的商品和服务买单。如此一来,“星级”服务区前期的投入,就会转化为长久的经济收益,吸引众多品牌商家入驻,进而带动更多的消费,形成口碑与效益的良性循环。据介绍,“十三五”期间,江苏全省服务区消费收入增加了近两倍,效益翻了四番。

从更长远的发展眼光看,一些有条件的服务区升级为综合休闲消费场所,不仅能让游客获得“在路上”的良好体验,还能形成地区新景,充分展现当地处处为游客着想、提供细致周到服务的匠心所在。通过这轮传播,江苏已经获得了不少外地游客的印象加分,相信会有更多人下次出行选择此地,这其实就是“花小钱做大广告”。

疫情之后,为了推动消费,不少地区推出了黄金周期间景点门票优惠乃至全免的政策,就是为了鼓励更多游客前往。而旅游业的本质是强化人文性,服务硬件和软件的人性化、个性化,有助于提升景点的市场竞争力。如果说,门票优惠是价格杠杆,目的是“欢迎您来”;那么,包括服务区在内的细节完善,则决定了游客是一次性消费还是下次再来的常客。

高速服务区是一地整体旅游环境的展示窗口和推广媒介,通过建设硬件更加完善、服务更加贴心的高品质服务区,在细节上给游客们家一样的关怀,服务区经济就有望撬动一地的旅游产业发展。多些创新、多出精品,服务区也能不断向着“服务”的初衷靠拢。

□ 毕舸(财经评论人)

编辑 孟然 校对 李立军

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